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银泰百货联合淘宝，推出导购在家直播计划，实现了“无接触购物”。这一新零售模式已初见成效：一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于平常6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相当于在门店上了好几天的班。可以预见，随着5G技术的普及、虚拟现实技术的应用，未来更多无接触商业模式将逐步涌现。与此同时，在期间，盒马鲜生等企业开启的“共享员工”模式，既解决了电商业务激增但人手短缺的现状，又缓解了实体餐饮行业暂时歇业无力负担企业成本的困境。有预计，“共享员工”模式可能成为未来灵活用工的一种常态。
盒马鲜生表示，按照盒马鲜生平均每家门店所需180名员工来算，期间大致平均每家门店返乡员工在30名左右，目前实际返工情况还不足30%。平均到每一家其实并不多，仍未解决用工紧缺问题。当下不仅影响到用工状态，同时亦影响了盒马鲜生的开店布局计划。
盒马鲜生已在企业入口提交了急需陈列理货、客服收银、物流生产、物流非生产、配送员等岗位详细信息，并公布了其提供的费用结算模式、人员保障及旗下30家门店详细地址。58同城招聘充分利用其站内资源，通过58同城、58部落、58公益基金会等多方联动，为盒马鲜生招聘兼职员工进行推广。
盒马先生配送区看到，各配送员正在清点各自要配送的物品并装箱准备配送。配送主管钟洋介绍，为保障市场的正常供应，盒马鲜生西村店140名员工全员上岗，在春节期间，特意将配送员从原有的60名增加至80名，快速及时的将货品送达顾客手中。
在关键时期，盒马还推出可“无接触配送”服务，顾客下单后可备或电话告知配送员货品放置的地点，配送员可拍照告知顾客取货点，减少面对面接触，保障用户和配送小哥的安全。
