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智能外呼系统,智能外呼机器人,外呼系统,外呼中心 |
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智能外呼系统筛客户:通过大数据、智能语音机器人、人工电销系统应用，获取意向需求客户，是意向客户自动获取解决方案。
传统外呼中心的缺点
在电商、房地产以及金融行业存在着大量的外呼销售工作，作业的过程中也存在着很多问题难以解决：人工客服拨号、等待、客户挂断、忙音等等情况都会耗费大量的时间，即便是接通的客户，由于初次沟通筛选出的意向客户比例一般也比较低，也会造成时间上的浪费。
除耗费时间长之外，人工呼叫的转化率低也是一个重大问题，售前客服工作存在大量行业的负能量，客服人员的积极性也较低，随之导致客户数据转化率也偏低。
耗费的时间会导致企业需要更多的员工来完成工作，人力成本、场地成本也会一直居高不下。
智能外呼系统的应用
在金融保险行业中，存在着大量还款日期将近等重要时间节点，金融保险公司需要及时通知客户，防止客户财产遭受损失。
和上面的问题类似，如果通过人工客服完成这类工作也会消耗企业大量的时间、人力、成本，按时提醒对企业的管理也提出了一定的要求。
使用智能外呼机器人来实现催收、事件提醒等重要事项已经被很多金融保险公司应用到企业管理中了。
另外，很多物流公司考虑到快递员口音、管理难统一等问题，也开始通过外呼机器人来通知客户收取快递。
