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电话机器人是一款结合ASR、IVR、NLU等相关技术的结合体，即专为电话营销设计的一款实用工具，通过人工编撰的程序配合人工的录音镶嵌在一起，通过电话线路对外拨号。
科学技术的发展，始终是建立在使人类社会更加美好的基础上的。人工智能将对企业的发展有更大的帮助，使企业更加智能、、少走弯路，为企业未来的发展提供更大的空间。
智能电话机器人，可在各行业各行各业应用 为企业节约更多的人力成本， 让更多的人去做有意义的事情
电话机器人通过外呼线路，解决了企业电话营销封号的难题。节约了采购外呼系统所用的开支。
电话机器人通过陌电筛选的方式，将感兴趣、有需求的客户推送到人工手中进行跟进。
电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。如今，电话机器人可以实现智能对话，使用真实的人的声音，并像人一样拨打真正的电话。
学校、贷款公司和医院使用自动电话向他们的客户传递预先录制的信息。电话推销员和收藏家也使用自动电话。虽然预先录制的消息让您知道您的航班延误或您的孩子错过了学校可能会有所帮助，但重复的销售电话却没有用。不幸的是，由于方便和低成本，近年来这些电话有所增加。
客服机器人在为客户解决售后问题的时候，能够耐心温柔地面对客户，解决客户的问题，同时也能让客户感受到客户的服务，信任企业。
