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三识别准确。准确的语音意图识别和会话管理，准确挖掘用户需求，筛选用户意图，识别用户兴趣。对于海量的通话数据，可以准确地挖掘用户信息并进行统计。通过从呼叫中提取的信息，我们可以了解客户的特征并对其进行分类。了解客户，了解市场，优化产品、服务、营销方法。
电话机器人的出现大大降低了企业用人成本，一台机器人每天多可呼叫3000通电话，相当于8-10人的工作效率。
电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。如今，电话机器人可以实现智能对话，使用真实的人的声音，并像人一样拨打真正的电话。
代替人工做电话营销回访工作的。很火一方面是人工资能炒作出来的。另外一方面确实有不少需求。所以我们行业内人都有一颗平常心。就是一个能够帮助电销企业的软件，跟其他的研发技术没两样。没什么了不起。
语音机器人不逊于客服机器人，可以帮助人工客服解决客户大部分重复性、常识性的问题，节省人工客服的时间。
客服机器人在为客户解决售后问题的时候，能够耐心温柔地面对客户，解决客户的问题，同时也能让客户感受到客户的服务，信任企业。
