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电销辅助:电销跟进意向客户时,实时匹配客户问题的答案笔记,提升电销通话有效率和成交率。
关于营销的,能够即时沟通对话,快速转化客户,提高工作效率。
客户资料管理:包括客户基本信息、消费资料、服务记录等
客户联络管理:回访历史、咨询历史、投诉历史
FAQ知识库管理:自定义FAQ知识库,可模糊查询定位
企业可以通过系统的自动化回访调研服务来获取客户反馈信息,从而降低客服成本,提高工作效率。回访调研的方式有两种,一是将语音播报与按键识别结合使用,从而获取客户反馈信息,成本较低,但是客户体验较差,需要客户根据不同需求来按键选择相应服务。另一种方式就是通过智能语音机器人提供服务,企业可以设置好知识库,机器人识别客户语音关键词给出相应引导或者回复,能够与客户有较好的互动沟通,语音识别效果好,整个回访调研流程也能很快完成,不会占用客户很多时间。
打电话软件有什么优势
主要解决客户管理和通话录音的问题
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