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能自动呼出。工作人员把相关的号码做归类以后,只需要简单设置就能够实现自动呼叫,当然,在自动呼叫时候也可以设置一段录音,当客户接起电话以后系统就会把录音播放给客户听,让客户能知道企业的活动情况。除此以外,它也可以根据情况自动呼出,客户接通电话以后接通空闲的客服人员,这样就能够减少客服人员出现拨无用号码的可能性。
能自助回答客户问题。工作人员根据情况把客户常见的一些问题答案总结好,并且做好录音,当客户拨打电话时就可以通过语音导航来自助了解基本问题,客服的工作量也会因为这样变得更轻松。
能记录客户信息。当电销机器人联系客户以后,可以记录客户的相关信息,这样就可以降低重复打扰客户的几率,也能够避免因为重复打扰客户而让客户有不好的体验。
低成本,快速助力企业搭建一个不会离职,不用培训,不要任何福利的率电销团队。实际测试电销机器人系统工作量是销售人员5~7倍。设想一下5人电销团队一年单单薪资成本在20万左右,大大节省企业运营成本。
电话机器人是运用人工智能大批量给客户打电话,筛选出意向客户,解放人力,代替人们做那些重复和复杂的事情,让人们回归到人们自己,做更多创造性的事情。但这里有一点,那便是,它不是一个真正意义上的机器人,是一个系统。别弄错了!
那么一套可提供saas服务的电话机器人系统,你可能看起来功能并不复杂;一个网站可注册、缴费开票,登录后在后台页面选择或者定制外呼话术脚本,新建外呼任务并导入外呼号码列表,明确外呼策略(时间段、重呼次数),设置外呼机器人数量(同时拨出几个号码),点击开始。然后就可以看着进度条走完,电话机器人按照列表一个个打电话出去。任务完成后,可以查看外呼结果列表。
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