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面向地区 |
全国 |
能自助回答客户问题。工作人员根据情况把客户常见的一些问题答案总结好，并且做好录音，当客户拨打电话时就可以通过语音导航来自助了解基本问题，客服的工作量也会因为这样变得更轻松。
能记录客户信息。当电销机器人联系客户以后，可以记录客户的相关信息，这样就可以降低重复打扰客户的几率，也能够避免因为重复打扰客户而让客户有不好的体验。
电话机器人是运用人工智能大批量给客户打电话，筛选出意向客户，解放人力，代替人们做那些重复和复杂的事情，让人们回归到人们自己，做更多创造性的事情。但这里有一点，那便是，它不是一个真正意义上的机器人，是一个系统。别弄错了！
电话机器人它的关键功能是什么？
每一天近1000个手机（率）；
机器人的每一个单词都能仿照销售通电话（高交易率）；
1.通话结束后，机器人按照公司编写的模板向在客户发送短信，加深在客户对我们的印象，方便在客户在需要时找到公司；
2.机器人为预期在客户提供手动服务。销售部门在短时间跟踪目标在客户，并且在客户热情的时候跟进交易。
3.机器人支持客户打断，使机器人电话营销更为真实，能够更好地倾听客户的声音，促进销售。
那么一套可提供saas服务的电话机器人系统，你可能看起来功能并不复杂；一个网站可注册、缴费开票，登录后在后台页面选择或者定制外呼话术脚本，新建外呼任务并导入外呼号码列表，明确外呼策略(时间段、重呼次数)，设置外呼机器人数量(同时拨出几个号码)，点击开始。然后就可以看着进度条走完，电话机器人按照列表一个个打电话出去。任务完成后，可以查看外呼结果列表。
saas服务平台。即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站。这个是终端用户可以看得到的前端界面。
通过把握以上几点，不仅仅可以做电话机器人、可以做各类外呼，也可以做VR语音导航、呼入电话客等。
