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语音群呼的特点是输出，成本低廉，因为是自动批量的发送，所以只需设定好外呼系统的数据库导出客户数据，按照的规则进行呼叫和播放即可，无需更多的人力成本和时间成本。但是就是因为其，也造成很多企业对该功能的滥用，让客户感到困扰，出现不接听某种号码的现象，以及秒挂机的情况。
因为语音群呼系统是外呼型呼叫中心的一个功能，所以，它并不需要像电话号码接入一样，受控于通讯的三大运营商。市面上有一些语音群呼系统软件，根本无需通过运营商拉线，也无需部署呼叫中心，只要开通了呼叫中心的账号密码，通过坐席连网就可以提供语音群呼功能，可以说是非常方便。
为了考虑到语音群号的使用效果，企业需要关注是使用的实体线路还是的方式。前者通话信号好，稳定流畅，缺点是资费较贵，后者通信质量受网络质量影响较大，但是优点是价格更低。
云呼叫中心都有客户关系管理的功能，因为对于企业用户而言，客户资源才是关键。企业可以通过云呼叫中心的该功能，梳理客户资源并进行合理的分类和定期联系，确保客户资源的利用，从而开发更多的目标人群。
公有云是指企业通过呼叫中心服务商提供的租赁公共云端服务来搭建呼叫中心系统。这种模式主要有系统座席使用费和通信资费。坐席使用费通常情况下是收取50-200元/座席/月，该笔费用一般按照年度收取;通信资费就是通信运营商收取的，按每分钟通话收取。收费标准主要取决于通信运营商(电信，联通，移动)。
软件成本：一般来说，软件采购成本从30万到50万不等。这与软件的开发质量和制造商的定价策略有关。
座席费：私有云的坐席费与公有云不同，私有云是一次性买断费，一般为2000元/个，如果采购规模增加，可能会有些折扣。
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