服务项目 |
承接意向回访,意向电话拨打 |
面向地区 |
全国 |
我们做回访时：
1、打回访电话的时间：一般在次回访时，就可以打回访电话。
2、回访电话的内容：一般问客户对公司产品的看法，有什么需求，客户现在是否用产品，使用感受如何等等。
3、回访电话的时间：一般是在客户有问题时，进行电话沟通。
4、回访的作用：能够了解客户对产品的接受程度，为今后做好铺垫。
5、回访电话注意事项：一是要称呼客户;二是要学会倾听;三是要了解对方的需求;四是不要轻易承诺。
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回访的作用
1、回访可以让公司更了解客户对产品的接受程度，为今后做好铺垫；
2、让客户知道你是他的朋友，下次他会介绍更多的朋友来购买你的产品；
3、让客户对产品有个直观的认识，会促使他购买更多的产品；
4、让客户知道你是一位的销售人员，客户对你更加信任，也就更愿意购买你的产品；
5、让客户对你有个初步印象，在今后销售时可以进行参考。
6、让客户知道你是他的朋友，以后再有什么问题可以随时找你，不用担心找不到人。
7、了解对方的需求。
8、通过回访为后续销售奠定基础。
9、回访可以加强与客户之间的交流，为今后的销售打下良好基础。
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意向客户回访时要注意的问题
1.做好记录，并进行归纳整理。
2.对于客户提出的问题，要多站在客户的角度上去考虑，以满足客户的需求。
3.对于客户提出的问题，要耐心解释，并寻求解决方案。
4.在回访时，如果客户还没有提出购买意向，可适当介绍产品性能、特点及购买渠道等，但不能强迫客户购买。
5.回访结束后，要把客户的联系方式及时汇总到销售部存档。对于意向客户还没有正式下单的情况下，一定要回访到他们。因为很多时候我们做了很多工作却没有得到什么效果，就是因为回访不到位。
6.对于已经下单但还没有付款的客户，我们要做好联系和沟通工作，尽量把我们的服务做到好。
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1、提供号码隐私保护服务，3层安全防护机制，保障客户的隐私安全;
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3、公司可随时收回隐私号码并重复利用，避免因员工离职而造成客户资源流失;
4、提供实时录音功能，方便复盘录音分析问题;
5、通话质量，保持正常语音通话和短信接收习惯;
6、支持200+城市本地化号码选择，消除陌生感，提高接通率;
7、提供实时录音功能，方便客户复盘录音分析问题;
8、提供API接口，几行小代码就可以实现数据的对接。
对意向客户进行回访，可以通过电话的方式，也可以通过面对面的交流方式，回访客户时，好有两个人参与，一位负责接听电话，一位负责记录。
在进行回访时，要注意以下几点：
1.要明确此次回访的目的，是为了确定意向客户，还是为下次跟进做准备。
2.确定回访时间和地点，好选择一个好的时间。
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操作的流程一般是，根据客户的需求，提供一定数量的电话号码，然后按照客户的要求，将对应的号码设置到对应的手机上，之后再拨打我这提供的号码，就由呼转后的手机接听，可以实现一个手机接听无数个号码的电话。
很多时候客户没有直接表达出自己的需求，或者是说出自己真正需要的东西，所以客户可能会说出很多次，但是后表达的时候，客户又没有那么明确了。
这个时候我们就需要去跟客户确认需求，或者是通过客户反馈的信息去确认。好的做法就是要给到客户一些关于产品或者服务方面的信息，这样的话可以给到客户一个好的体验，并且为后续的服务提供便利。
比如说我们可以通过回访或者是通过电话去询问，问一下客户他有没有什么不明白或者想要了解更多的东西。
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比如，你要帮一个客户做推广，推广的是客户手机号，那么这个客户具体有多少客户是被你这边推广来的，你可能并不是特别清楚，可能他这个号码还被其广告推广过，这样你就可以拿我这边一个号码呼转到他这个手机号上，你推广的时候，只推广我这边提供的号码，就样就可以完全知道哪些是你推广来的。
还有其他的，比如你帮某个汽车品牌，做活动推广页面，里面要填写手机号码，正常推广，得到的客户数量可能并没有达到对方所要求的量，还差一些，这样就可拿一些我这边的号码，填到活动推广页面里去，呼转就设置到你自己的手机号上，这样就起到一定的数据补量，以后这个客户就会继续和你合作。
