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网店代运营开家容易,打理店铺难。想要店铺长久运营下去,就做好店铺日常运营维护工作。店铺该如何有序运营?店铺出现问题该如何解决?是店铺日常运营做的工作。那么。淘宝店铺日常运营维护工作有哪些呢?
一、网店代运营优化店铺流量方面
1、网店代运营要分析店铺流量的结构
①网店代运营免费流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析类目流量,分析店内流量,分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等)
②网店代运营继续分析付费流量,包括直通车,钻展,淘宝客,第三方活动,淘内活动付费流量。
③网店代运营判断自己店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。
④后对流量结构做一个汇总,做到心中有数。
2、网店代运营其次要优化搜索流量
①优化关键词搜索流量
先要筛选关键词(从淘词选词,标题下拉框,产品属性选词等角度思考),然后优化产品标题(按规则组词,按权重组词,按阅读通顺行组词等),其次组合标题(遵循紧密,属性组合等原则),后优化产品上下架时间(采集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或者手动调整)
②优化类目搜索流量
先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架是否放对类目)
然后核对类目属性(分析类目属性流量,选找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择适合的属性值),后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员
二、网店代运营优化店铺转化方面
1、网店代运营优化页面
①网店代运营采集数据
采集本店数据(包括单品数据:单品转化率, 单品跳失率,访问深度,热力图数据。采集店铺数据:首页热力图数据,首页流量数据,DSR数据),采集竞品数据(包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR)
②网店代运营分析数据
对比本店和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用)
分析对比竞品方案(找出竞品在用的方案:例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等)
(分析竞品方案效果:分析其流量情况,销售情况,点击率,转化率)
汇总之后形成表格
出具方案
包括关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情)以及对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化点,挖掘产品,店铺特性)
2、网店代运营然后优化评价
①实时手机单品评价(记录好评和差评)
②对接客户维护评价(回复好评,解释差评,好评有礼等)
三、网店代运营提高店铺客单价
网店代运营采集影响客单价相关数据
①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点)
②分析关联销售
③分析顾客下单件数规律
网店代运营其次分析客服因素,其次增强关联销售(找出强关联商品,把强关联商品做成套餐),然后通过手段提高客件数,后对接客服做好引导。
四、网店代运营汇总店铺数据
①绘制店铺日常表格
②制作店铺推广表格
③制作活动计划表
④汇总店铺销售表格
网店代运营易亚网络的使命是为国内企业提供一站式的电商外包服务,内容涵盖:网店代运营、商城代运营、店铺分析诊断、打造、店铺推广、视觉装修等。我们凭借多年的技术积累和与电商平台的深入合作,为众多商家和厂商提供淘宝、天猫、京东等电商平台的整体托管服务,致力于成为国内的电商服务!
网店代运营果想能够成为,你在开始的几天,关注的指标就是你的点击率问题。那么什么指标会影响点击率呢?其实大家不用去纠结,非常简单,理论上来讲:消费者搜索关键词的时候,在搜索结果页看到的的每一个要素都可能影响,只不过这种影响有的你能优化,有的不能优化,我们需要干的就是去处理那些能优化的要素。
网店代运营端,你能看到的信息有:首图、标题、价格、销量(多少人付款)、店铺类型(天猫还是淘宝)、店铺信誉、DSR评分、评论数量、卖家地址。而这些要素当中,你会发现,你能优化的有4个因素:标题、首图、价格、DSR评分。因为刚开始的时候,你这个是新品,所以销量、评论数量这些因素没有办法优化的。而这里面的关键又是标题、首图、价格。因为DSR评分是动态变化的。
因为无线端不好截图,所以,我们还是用PC端举例,放心,别跟我说什么现在都是无线端了,思路是一样的,没有区别。
网店代运营息包括首图、价格、销量、标题、店铺名称、发货地、店铺类型。这里面你能优化的是:标题、首图、价格。所以,我们可以看到,在优化点击率这个指标的时候,这三个指标是关键的。
网店代运营——有3点,一点是你在选词的时候,一定要选择那些点击率高的词,这在你利用生意参谋选词的时候,是可以看到这个指标的。第二点是,你的关键词一定要高度相关,不相关的关键词不用,比如你产品命名是长袖的,你发现短袖的搜索高,就在标题里面放短袖,这是不行的。第三点是你写好的标题,要有易读性,不要让消费者读起来特别费劲,特别难受。
首图的优化——首图的优化就一点:在不违规的前提下(这个违规主要是违规、盗图违规等),让你的图片更能吸引点击。看下面:价格的优化——其实这也没啥的优化,但是如果你的价格恰好在消费者所喜欢的价格区间的时候,那么你的点击率就会高一些。
第二指标:收藏占比和加购占比
因为刚开始的时候,你没有评价、没有销量,所以在吸引转化方面是有天然劣势的,但是的力量就在于:你的产品只要有吸引力,会有很多的关注。而这种关注就会通过两个指标反映出来:收藏占比、加购占比。好的产品,在开始的几天,这两个指标都会随着访客的上升有非常明显的上升趋势,并且会在未来的一两天实现转化。
feed直投:直播间高光推广截取建议
1、主播逼单(这颜色马上就要断码了)
2、留悬念(一会儿给大家试穿一下)
3、产品特点展示(开篇挂账介绍痛点、特别适合**人群)
4、产品效果展示(上身/使用效果)
5、主播主观出发的判定话术(我家的展品****)(这个产品和别的不一样)
6、主播现场教学(传达教学搭配/现场化妆教程等)
7、直播间高光推广形式可相对于其他形式广告营销性质要强一点,广告硬一些。时长建议不超过15S
短视频:以人带货(适合高客单,建立信任关系)
1、视频场景:结合卖货场景:真实/虚拟直播间,线下专柜/渠道
2、人物元素:1:利用多背书、或原生植入推荐,提升用户信服程度,2达人:使用垂类达人素材大限度吸引达人粉丝与非粉丝进到直播间,快速转化。3、素人:表现力强的素人直播间主播能有效营造氛围,吸引点击
高表现力:1多角度混剪:跟随口播内容,混剪多视角素材(如人物口播+视角试用展示,面单一镜头造成视觉疲劳)2、通过高表现力,激昂的情绪,产品功效,配个视觉化展示、及优惠力度之大 3、吸引点击元素:引导进入直播间
产品:剃须刀
创意:结合520,给出女生送礼佳选择
开头5s:女生都送什么给男朋友-口播+字幕,引出女生给男生送礼物的佳答案
场景:家居场景,送礼物与男生使用-生活中的使用场景代入,让用户更能有共鸣感;男女朋友互动,强化人物关系及送礼物环境