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京东到家代运营公司,京东到家代运营 |
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总结以上就是我总结的用户运营的套路与逻辑，总结如下：用户拉新：用户是逐利的，且注意力有限。在拉新时一定要让用户感受到利益或价值，同时流程优化，让用户无缝零成本体验产品。用户促活：签到打卡，并正向反馈，培养用户微习惯，提升用户活跃度。用户留存：增加用户沉淀成本，让用户多投入，多参与。付出多了，用户也就不会轻易选择离开。用户成交：给予用户实在的价值，并采用营造紧迫感，或营造性，促进用户成交。用户忠诚度：产品与服务是基础，提供增值或定制服务，满足或超预期满足客户需求，给用户以惊喜。
背景近各大纷纷发力新零售，盒马鲜生、每日优鲜在该赛道已经取得了不错的成绩，而作为京东到家的产品经理，选择一款零售生鲜产品进行竞品调研与分析。盒马鲜生和每日优鲜都算是新零售探索道路上的，盒马属于阿里系列，每日优鲜则背靠腾讯，都十分值得去仔细研究分析。在生鲜配送行业，物流占据重要地位，由于盒马生鲜的负责人侯勇为京东物流的前负责人，这使得盒马的物流可以和京东一较高低，鉴于此种渊源，我们选择盒马生鲜作为竞品进行分析的对象。
京东到家数据显示，春节防疫期间，全平台销售额相比去年同期增长470%，米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果和水饺馄饨等速冻食品均十分。除夕至大年初六，蔬菜销售额同比去年增长了510%，水果同比增长超300%，鸡蛋增长770%，乳制品增长370%，水饺、馄饨等速冻食品销售额同比增长了790%。
