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现场语音和支持中断。真实的声音,可以根据客户的需要定做。选择合适的声音。在机器人的呼叫过程中,用户可以随时中断,不会影响后续的呼叫。
准确统计分类。对于海量的通话数据,可以准确地挖掘用户信息并进行统计。通过从呼叫中提取的信息,我们可以了解客户的特征并对其进行分类。了解客户,了解市场,优化产品、服务、营销方法。
所谓的电销机器人指的是能够满足企业推广业务或者是进行服务推广需求的语音营销系统,通过这个平台可以呼叫有潜在购买意向的人群,然后对相关人群进行筛选,找到购买欲望较大的客户进行进一步营销,从而达到提高业务量效果。
能自动呼出。工作人员把相关的号码做归类以后,只需要简单设置就能够实现自动呼叫,当然,在自动呼叫时候也可以设置一段录音,当客户接起电话以后系统就会把录音播放给客户听,让客户能知道企业的活动情况。除此以外,它也可以根据情况自动呼出,客户接通电话以后接通空闲的客服人员,这样就能够减少客服人员出现拨无用号码的可能性。
能自动回访。相信有不少人都接到过运营商的回访电话,有的回访电话是客服人员拨打过来的,而有的电话则是电销机器人拨打过来的,通过它的语音导航,客户可以对这些服务进行评价,搜集到相关信息以后,企业也可以根据情况做合理调整,从而为客户提供好的服务。
按照低意向率1%计算,一个电销机器人系统每天拨打1000~2000个电话计算,能为你提供10~20个意向客户。