关键词 |
大型电话录音系统,丽江电话录音系统,大理定制电话录音系统,临沧供应电话录音系统 |
面向地区 |
电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段,但电话已不仅仅是沟通作用,还可以实现电话录音、备注、监听、监控、多方通话等功能,记录电话客户信息、统计分析电话数据、自动电话外呼群呼等丰富的电话衍生功能,协助企业提升电话业务业绩、优化电话客服质量和增加电话管理力度。
电话录音系统结合的数字信号处理技术及语音科技,有4、8、16、32、56路等多种可供选择,内置大容量硬盘,云南电话录音系统,无需电脑,安全可靠,低功耗,更节能,是现代商务人士的选择。一直以企业客户为中心、对企业电话进行全面管理,包括工单系统、自动拨号、批量拨号、客户管理、报表系统和电话录音等功能。
针对每条录音管理员可对该条录音进行质检评分。管理员可以对这通录音打分、评价同时评价结果会以报表的形式体现。能很好分析座席话术以及规范座席通话习惯和绩效考核。
主动式外呼服务优化客户体验,同时控制多种线路进行统一管理,对不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电引导,提高服务质量。
集团公司只需申请一个对外号码,总部、分公司客服呼出统一显示服务号码。客户拨打服务号码总部以及分公司所有坐席进行统一分配,坐席进行统一分配,对外可提升企业形象,便于客户记忆、保存,同时可以为客户需求提供一站式解答。
弹出客户信息列表(详细资料、产品资料等),老客户再次来电时,显示保存的历史服务记录。可根据需求定制弹屏资料信息,可以选择来电弹屏或者呼出弹屏,电话转接后客户资料协同转移到目标坐席。
录音高保真、高压缩、声音清晰,座席通话全程录音,用户可以在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件,支持在线播放录音文件。
班长坐席可查看坐席组的信息,包括坐席的登录情况、登录时长、登录状态,还可以查看队列中的排队情况(主叫号、被叫号、排队时长、客户类型等)。可以实时监控座席状态并进行通话控制进行监听、密语、强插、强拆,班长可以强制控制坐席的状态(置忙、置闲、下线)。
系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。 客户资料个性化管理,支持自定义;提供客户资料导入/导出。 提供业务受理分类登记管理,如:业务咨询、投诉与建议、技术支持、派单等业务管理;所有业务订单自动绑定通话录音;详尽的业务统计分析报表
主营行业:移动无线通信 |
公司主营:呼叫管理系统,呼叫系统,全国回访线路,号码认证--> |
主营地区:云南 |
企业类型:私营有限责任公司 |
注册资金:人民币100万 |
公司成立时间:2018-04-19 |
员工人数:5 - 10 人 |
研发部门人数:5 - 10 人 |
经营模式:生产型 |
经营期限:2018-04-19 至 2048-04-19 |
最近年检时间:2022年 |
登记机关:五华区市场监督管理局 |
品牌名称:天天呼叫管理系统 |
主要客户群:企业客户 |
经营范围:计算机软硬件的开发、应用及技术咨询、技术服务、技术转让;计算机网络工程施工;网站建设;设计服务;国内各类广告的设计、制作、代理及发布;组织文化艺术交流活动;承办会议及商品展览展示活动;企业管理;企业营销策划;商务信息咨询;社会经济咨询;企业管理信息咨询;国内贸易、物资供销;互联网销售;货物及技术进出口业务(国家限定公司经营或禁止进出口的货物及技术除外);办公设备租赁及维修(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) |
是否提供OEM:是 |
质量控制:内部 |
公司邮编:650000 |
公司电话:0871-65333838 |
公司邮箱:heimeiai@qq.com |
公司网站:www.heimeiai.com |
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