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【天云祥IT外包服务】从事;为您提供IT外包服务,IT外包服务哪家好,服务外包平台等外包服务。店铺的每一个运营环节都决定着店铺运营的成败,所以对于网店新手来说,需要在店铺的操作中注意以上9个店铺的运营关键,同时也要学会积极的进行网店运管的学习和总结。
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新手必知的6个店铺运营关键:
1.店铺装修页面
页面在网络销售中,可以说是非常重要的。顾客没办法亲眼看到我们的产品,接触到实际的产品。只能通过图片来大概的感受到产品的特性。因此页面中要能够很好的表达出产品的卖点,特性。再一点的页面好能够展现公司传达出的一种积极乐观的生活态度。
2.产品价格
在淘宝转化中,价格的占比还是很高的,这根宝贝的市场定位有很大的关系,比如你定位是低端产品,那你的价格就要偏低才行。如果你定价是,那你价格跟产品品质都要提升上去。当然了很多人都在说性价比,性价比你要你的品质,也许你的产品品质也就一般,但是你要让顾客认为你的产品很好,然后给一个处于及之间的价位。现在有一种黄金定价法就是,价格=(-)*0.618+,大家定价的时候可以参考一下。
3.客服聊天技巧
网店的客服就是一般我们所谓的销售人员。不同的销售人员,所能够带来的客服转化率是不一样的,有的能够转化达到百分之八九十的转化,有的只能有百分之十几的转化。这就需要客服对知识、行业知识、店铺及产品的属性有了解,并且能够通过简单的聊天,知道顾客内心的想法。
4.产品销量及评论
销量多、好评多,那这家店的转化就会自然提升很高,就说我们自己的宝贝,如果是一个新宝贝,很少人会敢去跟你采购,除非你给出超级的价格诱惑。随着宝贝销量的增加及好评的增多,慢慢的我们的转化就比之前提升很多。就是直通车点击率都比刚开始提高很多。一般提升销量及好评就是刷单,或者给出顾客比较大的诱惑。
5.售后服务
顾客跟我们购买了宝贝,甚至已经给了评论以后,这个时候仅仅是我们售后的开始,因为我们产品是批量生产出来的,都会有一个合理的次品率,有些顾客可能就不幸买到了次品,或者因为顾客的不满意等等因素,这些都需要我们来处理,处理的好,顾客可能会成为老顾客。处理的不好,顾客很有可能去淘宝-投诉或者给我们追加一个差评。
6.活动
现在在淘宝买东西,如果哪家商家不做,基本上就不会去考虑那一家,如果力度做的小,选择那家店铺的可能性也会非常的小。很多人都说不能经常做,天天做跟不做又有什么区别呢?其实这主要是针对线下,对于线上,我们大部分的顾客都是新顾客,吸引新顾客更多的靠的就是。
【天云祥客服外包】服务理念:服务好每一个客户,让客户花更少的钱,获得更大的回报。让你满意给你惊喜!
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