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座席管理方法:技术人员能够依据本企业座席工作人员分配,开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理方法、冲值清单管理方法。
标签分组管理,营销客户客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理。
实时数据统计,把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成,为企业营销推广提供方向。
软电话功能:示忙/示闲,主叫、被叫号码显示,来话保持、来话转移,呼出/内部呼叫,全忙指示,久不应答,监听,拦截,强拆,会议电话等
打电话软件有什么优势
主要解决客户管理和通话录音的问题
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