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用户拉新：以利驱动，降低体验成本1.以利驱动，互惠社交传播相信大家在决定使用某个产品或消费服务时，其核心是产品或服务能让我们感知到价值，认为值得。而京东到家对于新客户给予专属“15元全场通用无门槛优惠券”无疑是直击人心的。同时如果老带新推荐注册完成首单，老客户也获得同样的消费券，且上不封顶。在如此互惠共利心理驱使下，我也从刚开始被推荐慢慢变成主动推荐者。2.体验优化，降低感知成本利益的获取都需要满足一定的前提条件，而京东到家借助的熟人社交推荐传播，小程序体验，授权注册登录，支付接入等都是在简化流程，优化客户体验，进而降低客户感知成本。而其中让人称道的是，是其针对新用户体验VIP月会员的设置。新用户体验月费仅9.9元（非新会员购买30元/月），1个月内，每天首单免运费4元。仅需下单超过两单便可回本，如果遇上活动，首单即可回本，我便是毫不犹豫的购买会员，后续被其会员体系一步步套路。
用户在搜索华润万家、沃尔玛、益丰大药房等大型超市或药店时，在下拉页面或地点详情页中都将显示小程序入口，点击即可进入小程序选购商品。下单后，商品将由京东到家、美团外卖等进行配送，十分方便快捷。据悉，目前百度地图中可由京东到家、美团外卖等合作伙伴提供配送服务的超市、药店已超过7万家。同时百度地图还接入了更为的“医疗健康中心”小程序，在期间为用户提供线上下单、线下配送的暖心服务，首批已接入上海地区240家药店，更多商家快速分批接入中。
京东消息，目前，京东正在和湖北相关部门密切合作，京东“移动菜篮子”工程正在深入到武汉、襄阳等十多个地市，预计每周将解决10多万家庭买菜难问题。与此同时，全国很多地方农产品滞销的问题也将通过这种方式得到缓解。据了解，针对目前买菜难的问题，京东积极配合湖北各地，在襄阳、荆州等多个地市上线“移动菜篮子”项目，依托京东积累的供应商体系、物流体系等能力，将新鲜蔬菜从批发市场直接送到小区门口，让“宅”在家里的居民不出小区就能解决买菜难问题。京东透露，不仅在湖北，在全国其他地方，像这样通过政企合作、社区团购、B2C同城配的京东“移动菜篮子”也已经在很多城市落地实施。
原因分析：（1）京东到家是多店铺平台，如果订单按照盒马的设置，从我的进入，分为待付款、待配送、待收货、待评价，会相对来说比较繁琐，而且该平台没有分类，正好可以增加一个比较方便查看的订单页面。（2）新零售的O2O服务，主要的物流耗时也就在30-60min，时长较短，以及在下单成功界面显示盒马物流状态了，若在“我的”中仍然显示，可能会增加不必要的后台负担。发现与盒区生活：到家的“发现”与盒马的“盒区生活”均属于核心的购物业务外的特色功能拓展。
京东到家数据显示，春节防疫期间，全平台销售额相比去年同期增长470%，米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果和水饺馄饨等速冻食品均十分。除夕至大年初六，蔬菜销售额同比去年增长了510%，水果同比增长超300%，鸡蛋增长770%，乳制品增长370%，水饺、馄饨等速冻食品销售额同比增长了790%。
