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400电话外包公司，400电话-营销
【天云祥400电话外包公司】从事；为您提供00电话外包公司，400电话-营销等外包服务。对于店主来说，对于客服人员来讲，服务好每一位顾客，让客户通过的购物体验，是客服人员做好网店服务与销售的重中之重，除此之外，有效地利用沟通技巧，是客服人员做好转化的关键。
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客服技巧：
1、对客户称呼“您”比“亲”，能让客户感觉更加真诚。
“亲”这个词大家都不陌生，他能让千千万万的买卖家用“亲”代替了“你”和“您”。在很多与顾客的交谈中，有相当一部分人反感“亲”这样肉麻的词语。用“亲”来拉近关系的效果似乎不是很大。“您”比“亲”更能让顾客感觉到你的真诚。网络是虚拟的，拿个现实中的现象说一下，你走进一家店铺，导购大喊，“hi，亲爱的你需要什么？”我相信很多一部人都会被吓跑。对于顾客的热情和尊敬也要有个度，过度的热情和亲近会让别人觉得很不真诚。只要真诚就行，没必要太谄媚。
2、对付砍价的客户。
（1）笨的砍价办法
“老板我在淘宝上看见和你家一样的衣服他们那90多，你家怎么卖200多？能不能便宜点？”这类买家应该大家都遇见过，面对这样的顾客，客服要有耐心的跟他说材料、做工的不一样。如果客户仍然喋喋不休要求，客服可用一句“不好意思我们全部定价由公司决定，客服人员无权修改价格”以打发。
（2）砍价要求过高
也许你这件商品是289的，他会问你150能不能卖，客服可以引导买家购买店铺内其他的商品，或许也能为店铺多带来一笔成交！
（3）软磨硬泡法
对付此类砍价宜以退为进促成交易，有的客户杀价不成功会软磨硬泡的和你商量，说会下次再来，让同学、同事都来之类的话语。如果杀价超过5分钟的就说明这个客户很喜欢你的东西，相对来说成交率会比较高。客服可以引导赠送个配件、包邮之类的优惠来满足买家。
【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！
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