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座席管理方法：技术人员能够依据本企业座席工作人员分配，开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理方法、冲值清单管理方法。
自动分配来电话务量，客户电话的接入率
统计报表功能：根据侧不同进行统计
自动弹屏功能：呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能
软电话功能：示忙/示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出/内部呼叫，全忙指示，久不应答，监听，拦截，强拆，会议电话等
打电话软件有什么优势
主要解决客户管理和通话录音的问题
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
