服务项目 |
家用电器回访，售后呼转,星星冰柜,苏泊尔,安贝奇,集成灶,林内,九牧,格力,乐京,约克 |
面向地区 |
全国 |
1.【电话回访】汽车CPA、房产CPA、教育CPA等各类广告优化，同一项目数万人不重复，各地电话回访，限地区的任何电话回访单。
2.【效果电话】主动咨询，效果电话执行，短信效果执行，(楼盘，教育，汽车等)全线真实进线，可支持回访。
3.【市场调研补量】调研回访，实地调查。
4.【广告效果优化】各类广告效果优化。
5.【呼叫转移】呼叫转移或者代收验证码。
6.【好评任务指标】家电等行业的售后好评回访。
7.400人工热线代报(可解决准时率、24小时完成率、满意度、核销配件)
向客户回访时需要调整我们的回答
我们在回答客户的问题时，要根据客户的回答调整我们的回答，以便让客户满意。在遇到问题时，不要回答“不知道”或者“没办法”这样的话，一定要把问题讲清楚。比如：客户说他的电脑出现了问题，我们可以这样回答：“我不清楚您电脑出现问题的原因是什么?是系统本身出现了问题，还是软件系统本身出现了问题?如果是软件系统自身出现问题的话，我们可以协助您解决问题。”通过这种解释，可以让客户明白我们已经知道了他电脑出现问题的原因，并可以指导他如何去解决这个问题。客户看起来就会很明白：你是在帮助他解决实际困难。
回访转呼电话 广告效果补量 售后呼叫转移
1，电话呼转+短信满意度回复(全国散号!稳定!可续呼转周期!)
2，美的代报单
3，美的空调校验码/物联网激活(提供内机条码)
4，400人工报单+呼叫转移+短信回复
5，海尔智家账号
6，各类公众号扫码关注
7，美的美居账号
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