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呼叫中心系统的设计不仅是为了改善客户体验，而且对于企业管理来说，全新的呼叫中心系统实际上已经成为一种的精细化管理工具。
建立学习型组织。呼叫中心在建立学习和共享组织方面取得了的成绩。通过系统下载和播放具体通话录音，进行主观评论和分享，帮助员工快速提高业务技能。
语音外呼：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。
CRM管理方法：外呼系统融合CRM客户维系作用于一体，保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理方法、市场销售情况管理方法。
自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进级，以便快速达成交易。
客户资料管理：包括客户基本信息、消费资料、服务记录等
客户联络管理：回访历史、咨询历史、投诉历史
FAQ知识库管理：自定义FAQ知识库，可模糊查询定位
