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在产品介绍方面,要深入讲解,而不是讲一些同行都在讲的优势。只有在文案中打造出了跟同行区隔开的优势,你的产品才能深入人心,给客户留下一个好印象。客户信任感就是在这些的讲解中,慢慢积累起来的。
在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
因为每家店铺的情况都是不一样的,它需要一个做系统的运营和思考,每个步骤都不能分离。而如果流程化操作,每个运营思考问题的思路是不一样的,您把一个复杂的店铺,交给不同的人操作,您能确保它有统一的运营思路和结果吗?
1688整个大市场对1688买家进行了B买分层,设置了B买价的商家,会给B买客户额外的优惠。这主要是针对经常在工厂购买的采购商,之前,许多采购商喜欢在线上谈好数量、价格后,在线下成交,如今,阿里巴巴为了激励采购商在平台上成交,线上成交数量越多,优惠力度越大。
其次,1688针对工厂开辟了“找工厂”板块,如果厂家入驻“找工厂”,就意味着获得额外的流量,入驻定制工厂的流量会更多。在定制工厂中,1688对工厂进行了分层,比如工厂、银牌工厂、铜牌工厂等。层级越高,流量越大,同时阿里对不同层级的厂家,询盘数量和交易数量的也有不同的要求。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在做阿里巴巴店铺运营中,可以结合店铺自身的情况找到没有访问的产品,没有访问的产品可能会有的一些情况:展现低没有访问,展现高没有访问,新产品没有访问,老产品没有访问,持续性没有访问。针对这些没有访问的产品,可以在产品标题增加流量较多的关键词,就可以达到提果的目标。
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