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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
行知路伴我行
尊敬的各位领导，老师们，大家好！
今天，我演讲的题目是《行知路，伴我行》。
“小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去。小时候我以为你很神气，说上一句话也惊天动地·····”每次听到这首歌我的自豪感油然而生，我是一名老师。但当我穿透笼罩在教师身上所有的光环，触摸到它的实质时，我才真正理解到原来教书育人，不是简单的说教，“真教育是心心相印的活动，唯从心里发出来，才能打动心灵的深处。”陶行知的话让我茅塞顿开，他的教育思想一直陪伴着我并且深深的扎根在我的脑海中。让我慢慢的成为了一名有经验·成熟的老师 。
“爱”是先生教育思想中的主旋律: “捧着一颗心来，不带半根草去”也影响着我。毕业那年正值我们县里发大水，整个县城都被淹了，全县推迟了几天开学。我分配到的学校是一所村小，到那一看虽然水退了但教室里都是淤泥，我和几个新老师在校长的下，用铁锹铲完班级淤泥后又去动员没报名的学生回校上课，当我们走到一家学生家里惊呆了，这个学生家里的房子都倒塌了。就用塑料膜布搭了一个简易棚子，姐弟俩在家垂头丧气的，一问才知道家里房子倒了，懂事的姐姐就不念书了，奶奶着急的让我们劝姐姐念书。我们好不容易说通了姐姐。看着这情景我有点伤感，第二天买了一些东西送到姐弟俩家。在学校我对姐姐进行心理疏导，我总找机会与他谈心，关心他的生活，，身体，学习等，慢慢地使他从见我躲，到乐于和我说说话，再到有时能主动把家里发生的事情讲给我听。，看着姐姐渐渐的露出了笑脸我的心里很开心。
先生曾说：“我们做教师的人，天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦。” 同样还有句话“要给学生一碗水，你得要有一桶水”，在先生的熏陶下我发现“这桶水”还得是源源不断有补给的活水。作为老师，需要不断的汲取新鲜的知识养分，无论是方面还是教育教学方面，心理学方面，都要不断充实自己，同时还应该关注现在的学生喜欢什么，这样才能和学生间产生共鸣，达到更好教育效果。
一次，无意中说到熊出没，我发现一年级的学生很感兴趣，连上课爱做小动作的同学也表现出的兴致，于是晚上我下载了《熊出没》系列，细细看了起来，研究学生为什么喜欢，人物关系是什么样的，以后上课有时我就会用熊大或是熊二的口吻来教学一些内容，我发现这样的教育孩子爱听，爱学。同样我想老师也只有不断学习，不断充实自己，才能更好更快的成长。

在以后的工作中我继续会以陶行知的教育思想为准，不断充实自己，让陶行知的教育思想在我的工作中开花结果，无愧于人民教师的称号。我的演讲完了谢谢大家。
案例：
心得体会——我和我的祖国一起成长
在召开党的十八届大民代表大会时，我和母亲一起收看了电视台播放的会议实况，虽然在收看期间对于会议内容的了解不是很深刻，但是在结束之后母亲给我进行了讲解，在上学时学校老师也对会议内容用通俗易懂的语言说给我们听，我也对于的中心思想有了深刻了解，也让我对祖国充满了敬意，再次感受到身为华夏儿女是多么骄傲和自豪。会议内容和我们的生活息息相关，而在会议顺利召开以来，我也切身感受到了很多变化。
现在我的课业负担开始变轻了，在老师和家长的讲解中我了解到，会议中提出要减轻小学生的课业负担，这也充分体现祖国对少年儿童的热爱和关怀，现在我的课业负担减轻了很多，生活更加多姿多彩，以前我和同学放学之后都要马上赶回家里做作业，有的时候吃饭都要加快速度，就怕无法完成作业，所以平时我和同学都没有太多时间聚在一起玩，而在召开之后，作业开始变少了，周围的同学也都感到轻松很多，现在我们的生活更加快乐。
现在我们的生活品质也开始有了很大的改善，以前在买东西的时候家长都要出门坐车去购物，但是现在母亲经常坐在家中上网购物，电脑科技的发展让我们的生活更加便捷，母亲也有更多时间给我讲解知识和解答疑问，也可以说科技的进步拉近了亲情距离。在节假日和家长一起出门时我也发现道路和以前相比更加畅通，公共场所也井然有序，在外出时不用担心路上会塞车。现在上海的城市面貌也焕然一新，经常可以看到很多国外友人到上海旅行，这些都可以说明我们的城市在发展进步，我们的祖国也越来越强大，作为一名中国人，我感到非常自豪，也对祖国的明天充满信心。
在召开以来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，作为一名小学生，能够看到祖国的繁荣昌盛而感到骄傲，祖国的变化也鼓舞了我，作为一名华夏儿女，我和祖国荣辱与共，我也要用自己的努力和勤劳来为祖国贡献一份力量，继承发扬民族自强不息和坚忍不拔的奋斗精神，争做合格的社会接班人。