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目前市面上的外呼系统主要分为两种，一种是回拨系统，另一种是通过中间号的外呼系统。那么两种系统到底有什么区别呢？
外呼系统一般都是由运营商提供，在号码接通后会有一个人工转接，而在转接过程中，线路会直接拨打该号码，而且呼叫次数较多的话也会被封卡。而使用外呼系统的话，每一个客户的接通时间是很短的，而且这种接通率比较高。因此使用外呼系统的话，外呼的次数不多的话也不会出现封号情况。
外呼系统是一个利用高频来防止投诉从而限制外呼的一种工具，所以号码资源很重要，如果号码资源不充足，很容易被封卡，那么选择时也需要注意这一点。
这是外呼系统比较核心的功能，也是吸引客户的一个卖点。有了它就相当于给你的客户设置了一个本地手机号码，在拨打的时候显示本地手机号码，外显号码也是本地的，不会出现被投诉的情况。
回拨线路是主叫发起呼叫，系统中间号先打给主叫，主叫接通后，系统中间号再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话。回拨线路方案主叫看到的是固话号码或者手机号，被叫看到的是主叫的手机号。通过这样的方式使双方都处于接听电话的状态，接电话是不存在封卡问题的。
回拨系统其实是通过一个中间平台在同一时间分别向用户和企业同时拨打电话，然后把两端接通在一起，通过这样的方式来实现电话回拨。访客输入自己的电话号码，回拨系统就会立即向访客和企业预先绑定号码分组拨打电话，双方接起即可沟通。
回拨线路现只针对企业进行报备使用，运营商对于骚扰电话的整治，对高频呼出的手机卡进行封号处理，导致需要电话联系业务的企业易受牵连，但回拨线路正好能解决高频封号的问题，同时也帮运营商监管了所有的电销行业的合法性。
回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。
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根据当天呼叫数量，提供富裕的线路并发储备；
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系统支持自动时段呼叫（含节假日）；
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