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智能外呼系统,智能外呼机器人,外呼系统,外呼中心 |
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智能外呼机器人通过智能、的人机互动，完成前期的线索挖掘及意向判断，率转化，低成本管理，助力企业智能营销。
我们的智能外呼系统可以构建外呼中心，也可以按照外呼拨打次数套餐购买，方式灵活。
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智能外呼系统提高销售效率，增加成交机率:系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。
智能外呼系统提高资源利用率，节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。
智能外呼系统云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容。洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单。智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。
智能外呼系统节约成本，很多的从事传统电话销售的公司，电话销售仅起到资源挖掘的功能，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如，从事电子商务或者教育培训的公司，大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下，一个销售代表在深圳这样的城市，一天多可以面对面地见到4-8个客户，而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用，比如饮料费、餐饮费等，平均每个业务员一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的费用，按3分钟/通电话来计算的话，我们至少可以打50-150通电话。
传统外呼中心的缺点
在电商、房地产以及金融行业存在着大量的外呼销售工作，作业的过程中也存在着很多问题难以解决：人工客服拨号、等待、客户挂断、忙音等等情况都会耗费大量的时间，即便是接通的客户，由于初次沟通筛选出的意向客户比例一般也比较低，也会造成时间上的浪费。
除耗费时间长之外，人工呼叫的转化率低也是一个重大问题，售前客服工作存在大量行业的负能量，客服人员的积极性也较低，随之导致客户数据转化率也偏低。
耗费的时间会导致企业需要更多的员工来完成工作，人力成本、场地成本也会一直居高不下。
