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销售过程指标管理。例如,销售人员对外通话的持续时间和次数统计,销售线索的备注和统计。广告效果管理。主要是对营销部的推广效果进行统计和评价,包括媒体效果的评价,通过广告带来多少客户查询,交易量有多少,各媒体的广告效果如何,从而帮助企业管理者了解投入产出比,帮助市场人员优化广告媒体投放策略,而不是依靠个人主观判断和经验。
建立学习型组织。呼叫中心在建立学习和共享组织方面取得了的成绩。通过系统下载和播放具体通话录音,进行主观评论和分享,帮助员工快速提高业务技能。
座席管理方法:技术人员能够依据本企业座席工作人员分配,开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理方法、冲值清单管理方法。
标签分组管理,营销客户客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理。
实时数据统计,把握营销方向访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成,为企业营销推广提供方向。
客户资料管理:包括客户基本信息、消费资料、服务记录等
客户联络管理:回访历史、咨询历史、投诉历史
FAQ知识库管理:自定义FAQ知识库,可模糊查询定位
电话营销型呼叫中心主要是通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的呼叫中心。现在,许多企业在建立客户服务中心系统时,都将电话营销的应用考虑在内,这种趋势将一直持续下去。不言而喻,在此类呼叫中心中,外拨呼出平台是的,对此类呼叫中心的要求是在外拨平台、人力资源管理等功能上。同时还考虑整体构架中各部分之间的协调与配合问题。
主营行业:移动无线通信 |
公司主营:呼叫管理系统,呼叫系统,全国回访线路,号码认证--> |
主营地区:云南 |
企业类型:私营有限责任公司 |
注册资金:人民币100万 |
公司成立时间:2018-04-19 |
员工人数:5 - 10 人 |
研发部门人数:5 - 10 人 |
经营模式:生产型 |
经营期限:2018-04-19 至 2048-04-19 |
最近年检时间:2022年 |
登记机关:五华区市场监督管理局 |
品牌名称:天天呼叫管理系统 |
主要客户群:企业客户 |
经营范围:计算机软硬件的开发、应用及技术咨询、技术服务、技术转让;计算机网络工程施工;网站建设;设计服务;国内各类广告的设计、制作、代理及发布;组织文化艺术交流活动;承办会议及商品展览展示活动;企业管理;企业营销策划;商务信息咨询;社会经济咨询;企业管理信息咨询;国内贸易、物资供销;互联网销售;货物及技术进出口业务(国家限定公司经营或禁止进出口的货物及技术除外);办公设备租赁及维修(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) |
是否提供OEM:是 |
质量控制:内部 |
公司邮编:650000 |
公司电话:0871-65333838 |
公司邮箱:heimeiai@qq.com |
公司网站:www.heimeiai.com |