跑路?建立客户信任度是一家网络发稿公司的基本修养!
目前网络市场上的新闻发稿公司已有数百家,0375网媒作为其中的一员,已逐渐稳步新闻营销行业。在发展之初,0375网媒就将“建立客户信任度”放入运营理念中,我们认为:诚信是交易的基础,只有真正做到维护客户的利益,才能获得客户的长久支持!
近段时间0375网媒发现,行业中某发稿公司因为某些特殊原因导致平台不能正常运营,从公司发展角度来看属于可以理解的正常现象。但是该公司却以此为理由拒回所有客户、拖欠客户款项、上级渠道款项、各种联系方式都无人回应,给客户造成了一种“跑路现象”。
从竞争对手的角度分析:我们认为该公司的做法实在不妥,无论何种原因都要与客户保持联系,建立起与客户之间的诚信度,这样才能在事情过去后继续保持合作关系。而不是选择“逃避消失”,这样的做法只会让自己的品牌“名誉扫地”。
而从新闻发稿行业的角度分析:该公司的做法对行业也造成了一定的信誉影响,部分客户经过上述事件后,对新闻发稿行业的各公司都加强了戒备心,生怕再次被公司坑骗;而对于行业的媒体渠道来说,平台与媒体之间都会签订更加繁琐的合作协议与流程,一定程度上影响到合作关系。可谓是一颗老鼠屎坏了一锅粥。
0375网媒认为:客户与我们之间并非只有一层单薄的“商务合作关系”,0375网媒始终将每一位客户作为自身的朋友来进行相处。客户因为信任我们,才会有次的合作;而我们要做到真正帮助用户、解决用户疑问、认真服务用户才能赢得客户的第二次、第三次合作。
正如同0375网媒的平台文化:服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌。
查看全部介绍