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智能外呼系统,智能外呼机器人,外呼系统,外呼中心 |
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智能外呼系统 业务统计模板,提供各种业务报表,且可以根据自己的需求订制报表。统计数据大数据分析,可以随时查看。
智能外呼系统 快速拨号,实现的电话销售。
系统预拨号功能,支持大批量导入和拨打的功能,并且具有自动识别错号,忙音,空号等不良状况,将有效地通话转接至销售人员,从而省去大量人工拨号的时间,提高乃灶驼寻了销售人员的工作效率。
智能外呼系统通过电销效率,在电话销售过程中,可以充分结合呼叫中心系统进行管理,呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。
智能外呼系统筛客户:通过大数据、智能语音机器人、人工电销系统应用,获取意向需求客户,是意向客户自动获取解决方案。
利用智能外呼机器人就可以自动拨打客户的电话,按照企业设定的问题和客户进行语音沟通,筛选出高意向的客户,从而转接人工服务进行接到,这就避免了人工客服在筛选客户上造成时间的浪费;
由于接待的客户大部分都是高意向,无形中提升了客服的积极性,机器人在进行客户筛选的同时也会统计记录客户的信息,帮助客户人员提高转化率;
语音外呼机器人可以处理大量的重复性工作,可以为企业节省人力成本、提率。
传统外呼中心的缺点
在电商、房地产以及金融行业存在着大量的外呼销售工作,作业的过程中也存在着很多问题难以解决:人工客服拨号、等待、客户挂断、忙音等等情况都会耗费大量的时间,即便是接通的客户,由于初次沟通筛选出的意向客户比例一般也比较低,也会造成时间上的浪费。
除耗费时间长之外,人工呼叫的转化率低也是一个重大问题,售前客服工作存在大量行业的负能量,客服人员的积极性也较低,随之导致客户数据转化率也偏低。
耗费的时间会导致企业需要更多的员工来完成工作,人力成本、场地成本也会一直居高不下。