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智能外呼系统,智能外呼机器人,外呼系统,外呼中心 |
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智能外呼系统录音功能
通话录音，确保重要内容不遗漏;新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。
利用智能外呼机器人就可以自动拨打客户的电话，按照企业设定的问题和客户进行语音沟通，筛选出高意向的客户，从而转接人工服务进行接到，这就避免了人工客服在筛选客户上造成时间的浪费；
由于接待的客户大部分都是高意向，无形中提升了客服的积极性，机器人在进行客户筛选的同时也会统计记录客户的信息，帮助客户人员提高转化率；
语音外呼机器人可以处理大量的重复性工作，可以为企业节省人力成本、提率。
智能外呼系统的应用
在金融保险行业中，存在着大量还款日期将近等重要时间节点，金融保险公司需要及时通知客户，防止客户财产遭受损失。
和上面的问题类似，如果通过人工客服完成这类工作也会消耗企业大量的时间、人力、成本，按时提醒对企业的管理也提出了一定的要求。
使用智能外呼机器人来实现催收、事件提醒等重要事项已经被很多金融保险公司应用到企业管理中了。
另外，很多物流公司考虑到快递员口音、管理难统一等问题，也开始通过外呼机器人来通知客户收取快递。
