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呼叫中心业务分类：
在这里根据电话来源将呼叫中心的业务划分两大类，即呼入类业务和呼出类业务。目前，呼入类业务大约可以分咨询、投诉、订购等等业务；呼出类业务近几年业务内容激增，包括会议邀请、市场调查、客户满意度调查、数据核实、客户关怀、电...
2024/04/27 09:51广东广州
主动跟进回访，了解客户的动态。根据客户关系管理系统提供的老客户的各种联系方式，采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM软件中，为业务机会建立详细的...
2024/04/27 02:51
主动跟进回访，了解客户的动态。根据客户关系管理系统提供的老客户的各种联系方式，采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM软件中，为业务机会建立详细的...
2024/04/27 09:56
电销打电话软件的核心任务是完成意向客户的初步筛选。1、模仿人类给潜在客户打电话2、流畅对话，进行简单的产品推广3、发掘意向客户4、时间通知销售人员跟进5、提高销售效率机器人完成对客户的初步筛选之后，会将意向客户划分为A/B/C/D类的等级客户，同时会将...
2024/02/21 15:25河南郑州
数企云电销外呼系统，一键外呼，智能呼叫，系统稳定，可测试
解决方案1：回拨线路:外显自己真实手机号，可回拨
1.保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话
2.外显真实号码，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失
3.中间号拨打，主叫变...
2024/03/06 14:25山西太原
数企鱼鹰外呼系统，石家庄用户电销系统，智能呼叫，线路稳定
解决方案1：回拨线路:外显自己真实手机号
1.保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话
2.外显真实号码，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失
3.中间号拨打，主叫变被叫，双...
2024/03/03 15:23河北石家庄
对呼叫中心进行质量管理，必须先制定各部门的质量管理目标。根据质量管理目标制定详细的制定管理措施。制定呼叫中心的质量管理目标时，必须先对呼叫中心的业务种类进行分类，根据不同的业务种类制定不同的质量管理目标。运营信息系统：运营信息系统既包括对初...
2024/04/27 02:59
对呼叫中心进行质量管理，必须先制定各部门的质量管理目标。根据质量管理目标制定详细的制定管理措施。制定呼叫中心的质量管理目标时，必须先对呼叫中心的业务种类进行分类，根据不同的业务种类制定不同的质量管理目标。管理架构：正确的管理架构给呼叫中心的...
2024/04/28 00:17
