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这样便利肯定有不足之处，就是这类群呼功能单一且应用常见固定，主要是面向营销和市场调查一类。其次，由于企业使用服务商提供的通信线路，通信费用由系统服务商收取，收费标准约为0.1元/分钟不等，有些是按照套餐收费，所以，整体来看，其通讯资费不太低。
简单来说，就是ACD话务分配。一般在使用产品时，可以根据客户的情况，还有客服的状态和擅长利于，将客户分配给合适的客服座席，以便提供更好的服务质量。客户也无需长久等待，系统直接将任务分配给空闲的人工座席。
云呼叫中心都有客户关系管理的功能，因为对于企业用户而言，客户资源才是关键。企业可以通过云呼叫中心的该功能，梳理客户资源并进行合理的分类和定期联系，确保客户资源的利用，从而开发更多的目标人群。
通过对上面呼叫系统功能的了解，很多企业已经想尝试云呼叫中心了。这个时候就涉及到另外一个问题，就是部署方式。这里有一个建议，企业应该从内部结构进行考虑，制定相关的部署方案，对整体的发展也需要有一个明确规划，以便后续坐席或是空间的增加。确定产品前，一定要对服务商的云呼叫中心进行测试，了解使用流程，并带入企业业务中进行后台设置，看看其功能和流程是否适配企业。后则是了解售后服务和收费情况，因为有些功能是需要额外购买使用，企业需要对这些情况进行了解，再签约购买云呼叫中心。
呼叫中心电话系统可以帮助企业提供的呼叫服务，还可以整合业务流程，大大提高工作效率。但呼叫中心系统有多种配置，不同收费模式。那么，呼叫中心系统有哪些收费模式呢？下面我们就来介绍。
私有云方案是在企业内部搭建服务器来建立呼叫中心系统。这种模式的主要成本是有硬件成本（购买服务器费用）、软件成本（购买呼叫系统费用）、座席费用、实施费用及后期维护费用。
