跨境电子商务平台排名

更新时间:2016-06-22 信息编号:85109004
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跨境电子商务平台排名

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  跨境电子商务平台排名【赤朝科技】即原花生科技是具有新加坡外资背景的赤朝集团旗下的公司专注于O2O全渠道, 赤朝集团,十多年来专注创新性的O2O全渠道云商平台,以及经验丰富的运营管理模式,能为企业提供成熟的O2O全渠道 云商平台搭建及运营服务。研究院昨日发布《跨境电商20强排名名单》(以下简称《名单》),正值2016中国(北京)电子商务大会召开前夕,该份报告引发行业关注,北商研究院方面认为,进口跨境电商受“新政”出台影响,资本收紧,“震荡”成主旋律;出口跨境电商则加速开发东欧、南美洲及非洲等市场,但品牌化进程慢、本土化运营匮乏依旧是企业面对的主要问题。

  不断升级消费保障体系

  本土客服和本土退货就成了既创新又关键的一环。卖家在国外,买家在国内,沟通上有很多问题,包括时差、语言等。现在很多跨境电商把客服服务前置,让有疑问的消费者首先能联系到的中文客服,建立一种完善的沟通消费两端的连接,降低买家对海外情况不明而产生的不安全感。

  物流查询、商品退换等售后问题的解决是整个购物体验的最后一道门槛。现有的跨境电商都是要求入驻的海外商家必须允许消费者在中国退货,而不是退到海外。C2C模式跨境电商在这方面面临更大的困难,其本土退货本身就存在很多问题,不仅要与供应商做大量沟通,还有可能面临消费者调包的风险。所以,为了支持本土退货,跨境电商需要在海外采集大量信息,以保证退回来的货品就是当时从海外寄过来的商品。

  不谋全局者,不足谋一域。C2C的跨境电商要通过自建物流和海外建仓提升消费者的物流体验;通过商品溯源保证正品;通过前置的客服服务和本土退货服务提升购物过程中的体验。这将是未来两三年跨境电商服务的趋势。

  在这个过程中,消费者的行为也很重要。诚信是关乎双方,同等重要的事情。

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