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目前市面上的外呼系统主要分为两种,一种是回拨系统,另一种是通过中间号的外呼系统。那么两种系统到底有什么区别呢?
外呼系统从本质上来说就是一个打电话的工具而已,主要就是通过回拨电话来实现一种电话沟通方式,这种电话沟通方式具有稳定、、不被投诉、防封等优势。是目前市场上普遍使用的一种外呼方式。不过这种外呼系统也有一定缺陷。
外呼系统一般都是由运营商提供,在号码接通后会有一个人工转接,而在转接过程中,线路会直接拨打该号码,而且呼叫次数较多的话也会被封卡。而使用外呼系统的话,每一个客户的接通时间是很短的,而且这种接通率比较高。因此使用外呼系统的话,外呼的次数不多的话也不会出现封号情况。
外呼系统在使用时可以将所有的客户号码归属在公司的本地归属地,并且当客户拨打时系统会自动转接到公司的本地归属地,这种方式具有非常好的防封效果,而且在客户拨打过程中还可以进行录音。这种方式也有一些缺陷,它需要一家提供该服务的服务商才能使用,所以为了保障通话质量,建议大家还是选择一个靠谱的服务商比较好。
电话线路除了使用400开头的虚拟号码作为外呼号码,还有一种方式是使用全国号码资源。全国的号码资源不仅能给企业提供稳定、、安全的电话沟通方式,而且还能给企业提供更多的潜在客户资源。所以选择时要注意一下这个问题。全国号码资源充足是外呼系统选择时需要注意的另一点。
目前市面上常见的外呼系统所具备的特点。随着技术的不断升级,外呼系统也在不断升级,像是企业、企业钉钉都能支持一人多号,并且支持视频通话功能。所以建议大家在选择时尽量选择可靠、稳定、的外呼系统。